手机电话打不出去，短信发不出去，想要恢复出厂设置，要PIN码，是多少也不知道。

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.建议您拨打运营商客服电话，核对下您所处地区，此短信中心号码是否正确
3.更换其他的SIM卡尝试
4.检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（近期上市的三星安卓手机，如重置时提示输入密码，是您之前设置过密码，请您输入锁屏密码尝试）
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

您好：

    这个pin码就是您屏幕锁定后打开屏幕需要输入的pin码。

    你可以先把sim卡和sd卡取下，再把sim卡插入手机，开机后看手机能否正常。或者换一张sim卡试试。

    还不行您保存手机资料后再把手机恢复出厂设置。

如果问题依旧，建议您到三星手机客服检测手机，具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

简单啊，你手机那是锁死了，你去营业厅，或是修手机的地方花10块钱让他给你开开