淘宝卖家不肯全额退款,坚持买家付来回运费,事情复杂请大家帮帮我,我该怎么办?

2024-12-04 10:39:53
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回答1:

那你第一次退款申请就可以完全解决问题,只要你坚持退款申请,卖家是不能强行发货的,按规则只能同意退款。这样也就不存在双方后续运费之类的争议。

你的第二次退款申请全额退款的要求是可以,淘宝介入也没有问题,但是货物由卖家召回,实际货物一经发出,不存在谁能召回的问题,快递公司可以接受卖家的通知,但也可以完全不理会卖家的要求。

合理的办法不是没有,而是基于双方利益。首先你的退款申请理由不能是不按时发货,这种理由显然有退款后投诉卖家的意图。。。其次邮费可以由卖家承担,即全额退款买家不损失运费。这是因为卖家如对运费进行争议,在退款申请完成后买家可以发起违背承诺投诉,投诉卖家延迟发货,这样按你描述卖家第4天发货,投诉会成立,而这种投诉卖家每笔交易要扣店铺分3分,同时还要被扣除交易额5%的保证金作为赔偿,最高不超过30元。你可以把这段直接COPY给卖家,由卖家权衡利弊。这是淘宝很不人道的规则,确实是对卖家有很大影响。。。再次退款推货可能要在你拒收后才能实现,这可以和卖家协商。

你描述中的快递速度慢等等问题,这并不受卖家控制,在任何卖家那里购买只要是节假日或特殊情况都会发生运输受阻的结果。这点你需要充分理解卖家,你既然选择网购就只能接受网购运输短板,不可控制的问题。基于理解,我个人觉得按上述做法你确实可以避免给付所有运费得到全额退款,但基于双方协商和公平,你应承担一部分运费,可以和卖家对此协商一致。

回答2:

这是点小事,大家协商一下就可以了.实际上这也是个小问题.你也部分责任,店家也有部分责任,你的责任是你很急用的东西应该和店家说明,那么店家肯定会第1时间给你安排最快的物流送货.当然,现在你已经申请退款,第1点,你确实是不想要了吗?3千多的东西除了电器电子珠宝类的,其他的都算是大件物品啊,运费自然不便宜.最好的办法就是协商一人各半,当然这还是乐观的估计,如果卖家没有承诺24小时或者是48小时或者你们之前没有约定时间的,那么你这个申请退款条件不能成立.所以最好协商一下,小卖家的话不容易,大卖家你那么点运费是不算什么,这么说你应该明白怎么操作吧

回答3:

如果是天猫 那么他的店铺死定了 不但要承担运费 而且货款的百分之三十会自动打款到你的支付宝账户 这个是卖家支付的
如果是C店 超过72小时不发货 也是违背承诺 会支付给你百分之五的货款 但是最多不超过30块钱 运费的事情你自然不必担心

欢迎追问

回答4:

请求淘宝介入,你必须提供全过程的相关证据!