您好：
根据您的描述，如开机出现三星开机画面时手指按到左下角菜单键时会自动进入安全模式，如需取消请将手机重新启动即可退出此模式。若您的手机无法退出安全模式，建议您备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置。若恢复出厂设置后依然提示，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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