答：由于网络中断或浏览器故障等原因可能造成数字证书下载失败，用户按照操作说明重新进行证书下载操作。如果最后提示证书已被下载的错误，请用户使用USBKey用户端查看一下证书是否已被下载，如果没有证书信息则需到网点柜面办理证书重发手续。
