内容包括物业管理服务的基本概念和各类物业的管理服务，其中包括住宅小区、别墅公寓、写字楼、商场、酒店公寓等的物业服务与经营，物业管理服务中涉及公关礼仪方面的知识。
物业分为：商业、居住性、工业、写字楼和其他物业。 居住：已居住为主，其他设备设施齐全；人口密度高，结构复杂 商业：建筑空间大，装饰在设计新颖、别致，有特设;设施齐全；客流量大 写字楼:建筑规模，结构和人员集中;建筑档次高，设备先进；地理位置优越，交通便利；使用时间集中， 人员流动性大；功能齐全，设施配套 学校:作息时间相对固定，管理时间段性强;设备施舍安全性要求较高；
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