我们有必要明确一下一些经常混淆的基本概念。 ·数据(Data)=事实的记录,如上季度甲系列产品在华东地区销售额为120万。 ·信息=(Information)=数据+意义,如上季度甲系列产品华东地区销售额比去年同期减少了25 %。 ·智能(Intelligence)=信息+理解(understanding)与推理(reasoning),如分析原因是华东地区销售单位不行,或甲系列产品进入了衰退期,还是公司整体营销活动落后,竞争者强力促销导致?或是其它原因。 ·智慧(Wisdom) =知识的选择(Selection) 应对的行动方案可能有多种,但(战略)选择哪个靠智慧。行动则又会产生新的交易数据。 数据、信息、智能、知识、智慧、行动与管理活动的关系见下图,事实上它们之间存在多重循环关系。