宽带上网显示“错误691”是因为由于帐号密码输入错误或欠费，处理步骤如下：
1.检查输入帐号密码后缀是否有误（注意区分字母大小写）；
2.重新创建新的宽带连接，如安装为光纤宽带，忘记宽带密码可以尝试输入与上网账号一样的宽带密码试试
如不行正常修改；
3.检查宽带或捆绑的手机是否已欠费或到期。
如以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。
691错误提示主要有以下原因：
1、账号输入错误，需要检查你的宽带账号，或重新输入；
2、账号正确，输入密码错误，需要确认并重新输入；
3、宽带已到期，需要交费，确认对应账号是否已到期；
4、多次输入错误的密码，需要解绑，这种情况，可以通过客服，或宽带维护人员进行解绑操作；
5、对应宽带账号被他人占用，需要向客服提供你的身份证号进行验证，或到营业厅确认，并修改账号密码。
请逐一检查，请采纳。
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