您好：
这样的情况一般是因为您的手机中存在跟腾讯视频冲突的软件，然后导致的腾讯视频无法正常打开，建议您使用腾讯手机管家的软件卸载功能卸载掉不常用和冲突的软件，然后再重新下载安装下腾讯视频后再试试吧，您可以点击这里下载最新版的腾讯手机管家：腾讯手机管家下载
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若手机使用第三方视频播放器无法播放视频，建议：
1.更换其他视频文件尝试。
2.若在线看视频，请检查网络连接是否正常。
3.使用自带播放器播放视频尝试。
4.更新第三方视频客户端版本尝试。
建议用360清理大师清理，然后再重新安装腾讯视频就可以了。
缓冲。等等扣扣试试，看能上网不。
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