您可按音量键调节通话声音大小，您也可将手机还原所有设置操作，您进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失您手机的数据。若您需要固件恢复您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
您可以在通话中按音量加键将音量调节到最大，看看能否解决您的问题。另外通话信号也会影响通话质量，您也可以更换网络环境再试试的。
我这一部没有这种情况的。
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