支付宝账户余额和余额宝是不同的概念。账户余额是指支付宝账户中金额，余额宝是一款理财产品，如果没有将余额的资金转入余额宝或者开启自动转入的情况下，资金是不会从余额进入余额宝的。
自动转入操作方法：手机登录支付宝钱包-我的-余额宝-右上角设置-余额自动转入。
退款去向需要看当时支付时的资金来源，原则上资金从哪里来就会退回哪里。
1、通过余额或者余额宝支付，资金会退回账户余额中；
2、通过银行卡支付，资金一般会退回银行卡中；
3、红包支付资金会退回红包。
如果是交易退款，注意查看【首页】，在可用余额的上方有没有显示：不可用资金**元 如果有，点击不可用资金进去，查看资金的退款去向和时间；
如果没有不可用资金，请点击【账户资产】-【账户收支明细】，查看资金是否有显示充值退回，退回到银行卡的记录。一般是2-7天左右关注查询银行卡的收支明细。
余额宝是理财产品！需要支付宝余额或卡转入的！退款都在支付宝余额里，卡付款的退款在卡里，信用卡付款退回到信用卡里
这个是要设置的吧。不然都是默认在支付宝，还要手动转到余额宝，你可以在设置那里改成直接转进余额宝的
淘宝退款是从哪付的款退回到哪里。
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