保险业转型发展的根本是坚持“以客户为中心的价值创造”，“客户体验为王”，即以客户需求为导向、以客户体验为核心、以客户价值为基础。利用互联网、大数据和云计算等最新技术，通过客户的主动诉求和智能分析并精准把握客户需求；在满足客户体验方面，一是在保险产品的研发、设计、生产、展现、销售等方面更为简单、便捷，客户能够深度参与其中；二是整个保险产业链过程更为透明化，更容易赢得客户的信任。
