其实你可以先直接跟移动的客服协商，说出你的想法和诉求，如果对方没有办法满足或者强词夺理的话，你再去工业和信息化部门投诉，但是现在都是过年期间了，即便投诉也得年后处理了。
直接登陆工信部网站上面有投诉 你一投诉保证移动就乖乖的来给你道歉
