尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.手机设定-安全-未知来源打钩
2.检查手机存储器是否有足够的存储空间
3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK
4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
只见树木不见森林，下别的软件吧
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