“关键绩效、组织绩效、个人绩效”三者之间的关系是什么?

2025-02-28 19:40:28
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回答1:

组织绩效是由个人绩效达成的,这个不难理解;
但个人绩效并不一定达成组织的绩效,这涉及到个人绩效和组织绩效的关联性问题,我们制定指标经常说的SMART原则里,有个指标的关联性问题,如果个人绩效的制定和组织绩效之间没有关联性,那么个人绩效即使再优秀,组织绩效也无法达成。举例:一个燃气行业为了燃气销量,在开发商业用户上有一个开发户数指标,但对用户的质量(即用气规模没有界定),这样就可能产生一个结果:被考核者拼命去开发用户,不考虑其用气规模,结果超额完成,但都是小客户,销售规模并无明显增加。
还有一种情况是指标的导向性问题,就是个人与组织的绩效均达成了,但其达成是建立在损害企业长期利益上的短期急功近利行为(举例:企业一味的缩减培训费用,短期看压缩成本,增加利润,长期看可能企业失去了发展的动力和竞争力),这个也是一个很关键的问题,在分解组织目标的时候,一定要考虑对于个人绩效的导向性是否有利于企业的长远发展。
关键绩效:这个与组织绩效、个人绩效不是并列的一个概念,可以理解为一种考核方法,即我们经常说关键业绩指标考核(KPI),这个考核方法是基于20/80原理,20%的关键工作决定了80%的最终业绩,就某一项工作而言,其20%的关键行为决定了80%的工作结果。