1、你手机是不是安卓的系统？ 之前刷过机没有，如果没有的话，你去360 91助手恢复默认桌面启动项，如果刷过机的话就启动recovery模式 不用连接电脑 直接按第一次启动recovery的时候直接刷下机就可以！！！
2、可能是是桌面程序错误导致的，一方面它要加载桌面项，另一方面程序不给力出错，所以就导致你的手机一直处于错误。恢复手机出厂就可以了
