没有收到货，可以发起退款申请，让卖家确认一下就可以退款了。已发货在路上，就得跟卖家协商一下了。
卖家没有发货，联系客服是可以退款的，如果发货了，收到货以后，不喜欢也可以退货退款
没收到货可以申请退款，卖家可以拦截快递，如果卖家拒绝退款就拒收快递后再次申请
如果买家已经发货，你肯定是不能退款的，如果还没有发货，你可以取消订单，达到退款的目的
可以跟商家协商后在申请退款
