您好！ 可能是网络信号不稳定导致的，建议换个环境重启手机试试的，像在一些高大建筑物地下室铁皮房偏远山区停车场所都会影响手机信号的。也可以在wifi网络下试试的。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
