您好,根据您的描述,天语手机B892软件安装不上,建议您尝试以下方法:1)建议重新下载尝试2)有的软件与手机有兼容性 使用不了3)建议备份资料恢复出厂设置尝试然后重新下载如果上述方法都不行 建议您去维修站检测.http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2点击连接可以查询当地维修网点希望以上答复对您有所帮助,感谢您对天语产品的支持~