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首次拨打12580时，需提供车牌号码和机动车识别代号，人工台话务员会根据驾驶员的需要将车牌号码与手机进行绑定，再次拨打仅需提供车牌号即可。同时，所查询到的信息还将以短信形式发送到客户的手机上，业务资费仅收取正常通话费，无信息服务费。
