账号被人投诉也会导致这些功能被限制。新旧版本之间也会存在差异的。具体的情况是可以查看的。一、打开,点开聊天窗口。点击输入栏右侧的“+”号,点击菜单栏中的“红包”。二、打开红包发送页面后,点击右上角的“?”图标。三、这时便会出现关于红包各种疑问的页面,首页显示出几条常见的问题。可以点击下方相应的板块查看相应的问题。四、如果没有找到合适的问题解答,可以反馈客服具体的情况,让客服解决问题。