天猫商家是不允许私自关闭用户订单的 这属于违规行为
但你的订单有可能是因为超时没付款导致订单自动取消的
可能是系统是直接关闭了。有的淘宝订单是有付款时间限制的，在限制时间内没有付款订单就直接关闭的。
这个可以设置的，有一些限量的商品如果消费者在15分钟或者30分钟内没付款的就会自动关闭订单，一般商品是设置的48小时。还有一些就是可能是没有库存了，然后你下单之后没付款那么客服那边是有权限关闭你的订单，把库存留出来卖给其他人的。
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