尊敬的三星用户您好：根据您的描述,当笔记本插入耳机后无反应，建议通过以下方法排除：1.首先核实扬声器是否被静音。2.建议更换其他耳机观察，核实是否为耳机本身问题。三星笔记本目前新机的耳机插孔为单孔COMBO设计，需要使用4段式的耳机或耳麦方可实现耳机及麦克功能。需要您注意的是，由于设计不同，市场上有个别品牌的4段式耳机不能使用。耳机类型为I型耳机，结构为（L/R/G/M)解释：左声道、右声道、地线、麦克风，建议您携带笔记本到市场体验后购买。3.若确认耳机无问题，建议将笔记本带到三星指定授权的售后服务中心检测。三星售后服务中心地址：评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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