证书只能下载一次，在使用网上银行的签约账户办理转账汇款、网上支付等业务时，系统会验证证书。目前网上银行向客户提供了网银证书号显示功能，在使用网上银行的签约账户进行支付时，系统会提示“您的证书后两位是**，请确认本机已安装证书，否则请选择其他账户”，请您根据系统提示选择正确的证书进行支付。 请问您的证书是保存在电脑中，还是建行网银盾中（原名USBKEY）？如果您的证书是保存在电脑中，您可以打开IE浏览器，进入工具—Internet选项—内容—证书—个人中，查看是否有您的证书（颁发者为CCB CA ROOT）。如果您要进行交易的电脑上没有您的证书，您可以双击备份证书进行安装和导入，将证书重新安装在电脑的浏览器中。如果原证书丢失，且没有备份证书，您可以携带本人有效身份证件、手机（小灵通如何接收证书验证码，可咨询柜台工作人员，建行网银盾客户下载证书无须获取验证码）、账户（信用卡不能签约网上银行，存折无法支付）到建行网点注销网上银行，重新办理签约手续，然后在七天内登录个人网上银行按系统提示设置交易密码（动态口令卡客户无须设置交易密码）、下载新的证书（除预制证书）。注：在柜台签约网上银行时，需选择使用动态口令卡或新建行网银盾（具体情况和价格可咨询柜台工作人员）。 如果您是建行网银盾客户，已经根据系统提示将证书下载到了建行网银盾中（预制证书客户无须下载证书），那么在使用签约账户进行交易前，只需要在要进行交易的电脑上安装证书管理工具（华大在windows xp及vista以上系统中均自动安装管理工具），在交易时插入建行网银盾，验证证书即可。请您在交易时，核实您在电脑中插入建行网银盾（原名USBKEY）后，建行网银盾的灯是否是亮着的；检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否通过证书管理工具查看到您的证书，并正常使用。您也可以在控制面板中将建行网银盾驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况，请重新启动电脑再试。另外，您可以在插入建行网银盾后进入IE—工具—Internet选项—内容—证书—个人中，核实是否可以查看到您的证书，如果您通过证书管理工具可以查看到您的证书，而IE—工具—Internet选项—内容—证书—个人中没有您的证书，那么您可以通过证书管理工具将证书手动注册到浏览器中，然后再进行交易。如果您通过证书管理工具和IE—工具—Internet选项—内容—证书—个人均可以查看到您的证书，那么有可能是由于您的电脑上安装了拦截程序，导致无法启动证书进行验证，建议您暂时关闭所有网上助手等拦截程序（如雅虎、3721等）再试。 安装证书管理工具的方法： 方法一：将包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，出现安装菜单后，点击安装建行网银盾软件，系统自动安装建行网银盾驱动程序和管理工具软件。 方法二：登录我行互联网网站 www.ccb.com ，点击左上角网上银行服务栏目下的下载按钮。 方法三：登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，直接下载。安装成功后，即可在电脑终端桌面任务栏右侧形成快捷图标。注：捷德牌建行网银盾客户将建行网银盾初始化后，会导致证书丢失，可携带本人有效身份证件、手机、建行网银盾、账户到购买建行网银盾的分行将建行网银盾与账户重新绑定，然后在七天内登录个人网上银行下载新的证书。
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