建议进行以下操作：1.重新开关手机后操作尝试。2.如果手机安装了保护套，取下后尝试。3.确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆三星远程控制网址，通过手机的远程控制进行屏幕解锁若没有绑定三星账户，建议将手机送至就近的三星服务中心进行解锁
