您好，手机同时按住电源键和音量上键可以进入fastboot模式，同时按住电源键和音量下键可以进入recovery模式。如果是由于误操作导致进入fastboot或者recovery模式，可以尝试长按电源键十秒重启手机试试；若是问题依然存在，则有可能是音量键电路异常，建议携带购机发票和保修卡前往oppo客服中心检测处理。
