跟你情况一模一样~~~网站上居然没有退票选项了，这网站做得太不合理，因为是垄断，所以很多时候要靠老百姓去监督和声讨，他们才会逐渐的改好。停运的情况，应该是要全额退款的。我打算白天不断打客服电话，直到退为止！~~~太他妈猫腻了~~~百姓要督促他们！
当心被骗因为停运不收手续费的！
这是电脑操作的，按章扣款，无奈的事
建议给12306打电话咨询，问清楚，扣钱了也甘心
