尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,可能是应用程序出现问题,建议您:
1.重启手机。
2.设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3.清除应用程序缓存:设定-应用程序管理器-全部-查找该应用程序-清除数据(注:清除数据后该应用程序的全部数据将永久性删除,包括全部文件、设置、账户、数据库等)。
4.若是下载的应用程序提示已停止无法使用,建议将该软件卸载删除,重新下载尝试。5.若无效,请备份重要数据(联系人、照片、备忘录等),将手机恢复出厂设置。
6.若有更新可用,更新一下系统固件。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
换一部性能好的手机
重新开关机后开启尝试
进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试
卸载客户端重新安装尝试
更新下手机系统版本尝试是否有改善5.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问:http://supportcn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp