客户是你的生命线，，，我记得有过一个公式算呼叫中心给你带回来的收益，但我觉得这个公式用的常模都是90年代以前了，所以现在带回来的收益应该比那个公式高很多。 你可以这样想500席位的呼叫中心，能够给你发掘出多少新客户，维护多少老客户。500席位的呼叫中心，能够给你减少多少原来需要花费的成本。
