1、首先请检查摄像头电源是否正常连接。2、确认路由器或者modem中是否完成了拨号。3、确认手机可以通过WIFI或者3G的方式正常上网。(可以使用手机打开浏览器尝试搜索)4、将手机连接至于摄像头同一无线环境,然后通过手机打开浏览器尝试搜索,看是否可以正常浏览。5、请尝试将电源拔掉10秒后再次插上,待摄像头自检完毕后再次尝试观看。手机看店(原平安e店)是电信为有视频监控需求的中小企商业客户及家庭客户推出的手机监控产品,可满足基础的室内监控需求,通过“手机看店”视频专用平台,可实现手机和电脑的远程实时监控,而且资费低、月租可分期支付,随时随地让体验天翼手机实时看视频,无线看监控终端的服务。可以通过客户经理、电信营业厅、代理商办理。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。