恢复出厂设置的密码
恢复出厂设置需要密码的情况，可以尝试输入手机锁屏密码或者vivo账号密码解决。若还是无法解决，建议将手机送往客户服务中心处理。
你好楼主之前的手机可以通过双清来清除密码的，但是之后就不行了如果，你忘记密码，那么伤心也是需要密码才能进行的，所以忘记密码的情况下，只能是用指纹进入手机，然后通过官网的远程查找手机功能，将密码重置就可以了。
忘记密码的意思不是说你没有密码点一下就能进去，而且进去找回密码，如果不是你的手机，那你只有去手机店找人帮你解锁。
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