请确认是否有root手机,目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级root工具在root手机时会导致此问题。
解决办法:
到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。
对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险,尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复,建议去服务网点付费处理。若并未root手机,若强制升级不能解决建议携带购机发票到服务网点检修。
华为手机上手机服务或者会员服务APP中有服务中心模块,在联网状态下可以查询到最近距离服务中心。
手机重启原因有:1、软件导致: 因开机后手机后台程序会运行,由于软件本身对内存管理的缺陷,导致内存使用不当,导致机器就会重启。 建议升级软件。
2、硬件和软件不匹配导致:
建议关机,在关机状态下按住音量加键、音量减和关机键,等出现开机画面时松手,即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据.
另外,如操作失误,手机卡接触不良、信号较弱和电流、电压不稳定等因素。也有可能导致手机自动重启,如果问题未能解决建议送到附近官方华为客户服务中心售后检测,提前将手机数据备份。
系统出现问题,这种情况都是常见问题。
建议将系统升级到最新版本