可以滴滴客服进行申诉，解决方法如下：
1、首先打开手机，点击滴滴出行。
2、进入滴滴出行主页面，点击顺风车，然后点击自己下的预约订单。
3、进入订单界面，点击页面右上角的三点。
4、页面弹出选项，点击取消行程。
5、页面弹出取消成功，这样顺风车订单就取消成功了。
在大家预约时间出发之前，双方都有权取消订单。这个规则对双方都还是公平合理的。
