一般情况下，申领U盾时交的费用都是U盾的工本费，45-70元不等，这个费用是不会退的，既然当时工作人员说会退，那么你打当地的工行24小时客服热线95588，具体咨询一下，不同的地方会有不同的政策。看了你的问题补充，如果当时工作人员确实告诉你可以退，那么你可以打95588投诉她了，一般工作人员胸前都会佩戴工号牌，记着工号牌上的号码即可。
