《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条【损害赔偿权】 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条【争议解决途径】 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
所以,一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理
相关链接
http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33481.htm
可以向工商局举报和设诉,由工商局调查处理.也可以向法院起诉,由法院判决维护您的权利.
消费者协会举报或者媒体曝光，现在媒体曝光比较能解决问题
可以去消协投诉，坚决拒绝购买
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