您好！请问您是否是忘记了您的手机的锁屏密码了呢？当输入错误图形（或密码）5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点屏右下角的“忘记了图案”此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或者密码锁。如果这个问答也忘记了，需要联系售后服务中心处理。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
