根据您的描述，您的手机应该是第三方软件QQ和微信的问题导致功能无法正常使用，。建议您按照以下步骤操作尝试：
1、下载安装其他QQ、微信软件版本尝试。
2、升级手机固件版本尝试。操作：设定-更多-关于设备-系统更新。
升级注意事项：
1）手机需要设为当前时间。
2）手机固件一般较大，升级过程中可能会消耗较多流量，若方便的话，建议您可以通过WLAN上网方式升级手机固件。
3）建议升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份。
去手机店里搞一下 我的手机第一也是这样的 后来手机店的朋友帮我弄的
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