这是由于系统故障手机手机屏幕损坏导致的，给您带来的不便敬请谅解。首先建议您卡刷恢复尝试。具体操作如下:1.使用其他设备下载完刷机包2.关闭手机长按音量下键加电源键手机会进入英文界面，3.选择第三项最长的英文，手机会重启进入rec模式4.选择中文即可根据提示进行刷机恢复。
如果仍不能解决建议携带相关产品前往售后服务中心检测维修。
