如果是点外外卖的人的话，可以跟商家商量，或者跟骑手说明情况。
美团严重超时30分钟可以申请超时赔付，一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到个人的美团账户余额，可以检查下是否到账。
外卖超时，送餐超时构成违约，以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评，留言等。或者也可以联系店家，对配送服务进行投诉。
美团外卖超时介绍如下：
申诉后由人工判定是否赔付—>系统根据完成率计算赔付。餐损金额为餐品收入-服务费—>赔付金额为餐品收入*70%。商家签约配送服务2.0时，会被要求填写商家承诺出餐时间，这个时间是系统判责的重要依据。
如果填写出餐时间过短，将导致骑手过早到店，会影响判责。时间过长，会导致骑手到店较晚，用户预计收餐时间过长，影响门店排名，所以还请商家引起重视，结合自身情况合理填写。
美团外卖起送时间怎样设置及商家接单后，骑手延时十分钟才能接到单
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