1、首先我们只能试试关机键。只要按住电源键三秒左右就出来重启和关机的页面。
2、接着在关机状态下，同时按下音量键和电源键，五秒后，手机会有显示，速度松开电源键，音量键不松开。
3、然后恢复出厂设置页面就出来了，出来这个界面要仔细操作，如果你的手机里有很重要的资料在里面，这个就要想好在操作。
4、接着手机会提示，让你输入YES，点击恢复出厂设置，那你手机上的一切数据将会消失，所以要慎重处理。如果手机什么都没有，就可进入这个操作。如果有重要的资料，可以将密码存在电脑或者备忘录里、本子里。因为在设置密码时，系统已经提醒大家如果忘记将无法自动恢复。
1、同时按住电源键和音量减键10秒以上，强制重启手机试试。
2、携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址及详细信息可在网页版vivo官网-服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可。
这个情况应该是指纹和密码都不符合，如果是你的手机可能是其他知道密码的人修改了原密码并把指纹录入删除了。
您好，在确认没有修改过密码的情况下，您可以重启手机试试，可能是机器识别失灵
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