你应该发起退款申请进行处理，你与对方协商退款退货，一味拖延下去没有意义。
退款申请如果卖家拒绝，您可以申请淘宝介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理就可以了。
退款申请完成后如有运费险，72小时内运费险会赔付到你支付宝。但是你协商退款退货，很可能是自己自行退货，没有通过退款申请，这可能是运费险拒绝赔付的。
一个是给商家差评，也是给其他买家一个提醒。你就把事实写上去就行，大家心里都明白。
第二个，拿着快递卖家签收的截图，商品描述与实际商品不符的截图，买家与卖家的聊天截图以及运费险的证明找淘宝官方投诉。支付宝是第三方，十五天内有异议钱是去不了卖家账户的，规定是这样。
投诉淘宝卖家，给差评，他会主动回来找你的
可以投诉啊，给差评
差评
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