业务流程指业务从起点到终点的责任人、动作及相关的输入输出。比如合同签约流程起点是双方谈妥所有的合同条款，终点是权签人签字生效。相关的责任人及动作有：合同评审人负责评审合同条款、项目负责人负责审核及页签、权签人负责审核主体及权签。相关的输入输出包括但不限于：输入合同草案，输出合同评审意见和修改后的合同文本；输入双方认可的合同，输出页签确认的文本。很多公司会对一个业务有相关的文字说明和图示，写成规范性文件。
