建议按以下方法尝试:1、如之前使用的为非原厂充电器,建议使用原装充电器充电尝试查看是否有效。2、手机电池取出,清洁电池触点,重新安装充电并检查耗电量3、通过数据线连接电脑尝试是否能够正常充电。4、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。5、若以上操作无效,建议备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复手机出厂设置后重新尝试。6、若问题依旧存在,建议携带购机发票机及三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测。