你这可能是没有备份到数据，这种云端备份其实是很不稳定的。比如网络不好，就会导致备份中断，方法和步骤操作不对也是不能备份到的。以后备份手机资料，建议你用应用宝备份到电脑上。在应用宝的工具箱功能里就有备份手机资料的功能。连接好手机后就可以稳定备份资料的。
虽然坟贴，你这是游戏端不一样的问题。你之前是什么端就下载什么端就行。
