谈判:人们为了改变相互关系而交换意见,为了取得一致而相互磋商的一种行为.
它又分:广义(含狭义,还指一切"磋商"、“商量”、“交涉”等)和狭义（正式场合）。
其特性：目的性、共同性、合作性竞争性、多变性与随机性。
目的：满足自己的需要，寻求自己的利益。
谈判是各方“施、给”与“受、取”兼而有之的一种互助过程。
竞争：只是一种抗衡的手段。
多变性与随机性：因势而变；因时而变；因机而变。
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