原因一：文件损坏。
解决办法：直接重新下载该文件，再次打开，如果还是乱码则排除这种可能。
原因二：电脑中毒了。
解决办法：电脑杀毒一下，然后重新下载该乱码文件，再次打开试试，如果还是不行，排除该原因。
原因三：一些用wps做的文件在word中打开会出现乱码情况。office软件中应该是自带了文档转换器的。
解决办法一：下载wps，这是比较笨的方法了，但是简单实用，立即解决问题。
解决办法二：重新给office软件安装文档转换器。不推荐，方法专业。
文件类型存为2007格式.docx。不要存为兼容格式的.doc格式。
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