用了支付宝没有，如果用了的话，就点退款，写明理由，上面会显示需要卖家在15天以内确认退款，如果他没有足够的理由来驳回退款理由的话，15天以后，钱会自动回来你的支付宝里的。然后再协商下，把东西给他邮回去。下次买东西要小心点，看瑕疵是不是在可接受的范围内。不知道，你的情况是怎么样，反正上次我的东西被邮丢了的时候，就是这样处理的
