苹果是有退款服务的,同时这个服务对于购买应用以及购买游戏内购都是适用的。
操作的基本流程是:到苹果的客服网页提交表单,提供订单编号。
注意:苹果对于退款申请一般都会通过,但是退款次数过多可能会被拒绝,所以大家购买程序前还必须三思,尽量避免事后补救!
一、查询订单编号
App Store 会出一个订单的编号,这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 iTunes 查询到。
1、运行iTunes,依次点击:“Store > 显示我的帐号”;图解如何申请AppStore退款,显示我的帐号。
2、在跳出的帐号窗口后,输入帐号和密码,然后点击:显示帐号;图解如何申请AppStore退款,显示帐号。
3、这时候会跳转到账户信息的页面,点击:“购买记录”;图解如何申请AppStore退款,点击购买记录。
4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头;图解如何申请AppStore退款。选择需要退款的订单。
5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单,确定你要退款的程序在此清单中,然后记下右上的角的订单号。
二、填写退款表单
打开苹果的iTunes客户服务网页(点击进入),我们可以在此网页申请退款。
1、在"获取客服服务"的选单中依次点击:“下载 iTunes Store 购买项目>下载错误”,再点击“向我们发送电子邮件”;图解如何申请AppStore退款
2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目
“具体请求”选择:“我有其他下载问题(具体如下)”;
“请选择你看到的错误”:这个选项可以不填;
“项目标题”:填写你要退款程序的名称;
“订单号”:填写刚才查询得到的订单编号。
图解如何申请AppStore退款。
填写账户信息
在“问题详情”:填写你要退款的理由,可以用中文写,但是估计用英文成功的几率会高点,可以按照我们提供的范文填写。
范文:
I ave downloaded a XXXX(要退费程序的名称) program for iPad (或 iPhone) from the App Store, but this item dose not meet my expectation。
Would you please help me refund my payment ?
Thank you very much。
Yours sincerely (你的名字)
4、一般在提交2-4天工作天左右:iTunes Store 客服 以电子邮件向你联系,并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款,一般都可以完成了
你好,很高兴为你解答
app显示此项购买不能退款
意思就是这个项目是不支持退款的,如果之后要申请退款的话是不可以的
也是提醒你谨慎购买了,别到时候又说不喜欢要退款了
希望能帮到你
上苹果网站写信给客服。看看他们是否采信理由然后退款。