德邦物流服务态度极差，为什么大家都还在用它

德邦的服务欠缺道德品质(有图为证)
今天是2019.3.23，11点过收到一件货物，52元运费，德邦送货人员称运费到付​，于是我们就按送货员的要求微信支付给他个人账号52元钱，之后发货方告诉我们运费发货时已付过，于是我就联系德邦客服，对此事做了详细陈述，客服回应会马上处理。12点50左右收钱的送货员把钱退了过来。
问题有以下几点：
1.​就算是到付运费，送货员为什么不经过德邦的收费平台，是平台不健全还是有意为之？
2.发货方付了款，为什么到了收货方就没有记录？等到客户发现才说查到收费记录了，难到是工作失误吗？每天那么多物件转运，那会不会是普遍现象？以前也有朋友说德邦两头收费，我还不解。
3.多收的钱本来就该退回，但是管理混乱、员工道德品质有问题​就该反省一下了，不要以为骗了客户的钱退还就算了，丢人现眼的还是自己。

相对于其他小物流公司，德邦还算是服务比较好的了。另外，服务类投诉在德邦处罚的相当严重，只要核实了，当事员工会被直接解雇。如果你真的觉得很不爽，可以致电德邦客服进行投诉。

就是因为便宜，很多发货的厂家喜欢用德邦。收件的人真不喜欢德邦。现在随着顺丰大件快递业务的介入，德邦离ST不远了。最终必会退市倒闭。

德邦物流的态度是差的要命，投诉基本不会处理，而且收费的方式更有套路的！下次打死不都不会寄德邦

德邦快递是我见过的最差，最差，最差的快递，快递员服务差，投诉客服，客服竟然不解决问题，而是想着怎么水，希望大家都不要用德邦，消灭这个害民之贼～～