把官方验证（审查）的信息保留（截图等），找卖方要求退货退款。如果是淘宝上购买的，直接申请小二介入维权，上传证据。京东买的也可以维权。实体店买的也好办，找店家、找店家所属的上级工商管理部门、当地315消协。
