怎么查询星级和可享受的权益？

您好，电信星级客户根据的月消费情况、网龄、欠费停机次数等进行综合评分，当达到一定分值后，会自动得到相应星级。电信新入网客户，在入网次月即可参与评定；入网超过12个月，会根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

中国电信星级用户的成长值区间具体如下：

星级越高，可享受的星级服.务权益越多，具体星级可享受的权益如下：

星级的定级标准是根据客户的手机、宽带、固定电话的“消费额度、在网时长（即网龄）、停机次数”等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级。计算公式：定级成长值=主得分项+加分项-减分项。主得分项：最近12个月应缴费用累计（1元得1分）；应缴费用：以应收的电信业务消费金额为基础，不包括非记名电信卡收入、赠送业务、赠送通话时长或通话费、代收费以及工料费、违约金、调测费、UIM卡费、手续费等一次性费用以及其他非电信业务费用。加分项：客户名下移动业务最长网龄，即以客户名下当前正在使用的最长在网时长的移动业务为加分项，如客户名下无移动业务则无加分项。（每在网一个月加10分）；最长在网时长（最长网龄）：从客户在用的、最早入网的移动业务的入网时间算起，截止到评级月份，所累积的在网时长减分项：最近12个月内客户名下移动业务双停次数，任一移动号码双停一次则减分一次（双停一次减10分）。客服48为你解答。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。

目前客户可通过以下方式了解自己的星级及主要星级服务：发送代码CXXJ到10086、登录网上营业厅、登录掌上营业厅及客户端、自助终端、拨打10086热线、到中国移动实体营业厅。其中，登录网上营业厅还可以查看得分详情。

1、建议您可发送短信CXXJ到10010免费查询星级和有效期，您也可以通过手厅、网厅查询。
2、星级客户可发送短信“CXXJFW”到10010免费查询可享受的特色服务内容。